Cập nhật lần cuối: 30/10/2026
1. Bảo hành theo chính sách của hãng
Thiết bị vệ sinh, thiết bị điện, đèn, máy bơm, bình nóng lạnh, dụng cụ điện… được bảo hành theo chính sách của từng hãng sản xuất. Thời hạn và điều kiện bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử đi kèm sản phẩm. Hàng không có bảo hành của hãng (vật tư, phụ kiện thông thường) được xử lý theo Chính sách đổi trả.
2. Cửa hàng hỗ trợ
Tiếp nhận yêu cầu bảo hành tại cửa hàng hoặc qua hotline, Zalo 0982 780 859.
Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử và kết nối quý khách với trung tâm bảo hành của hãng.
Kiểm tra sơ bộ để xác định lỗi do sản phẩm hay do lắp đặt, sử dụng.
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, còn tem, phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng, hoá đơn.
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
4. Trường hợp không được bảo hành
Hư hỏng do lắp đặt sai hướng dẫn, dùng sai điện áp, sai mục đích.
Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, cháy nổ, thiên tai, nước có cặn bẩn, côn trùng.
Sản phẩm đã bị tự ý tháo, sửa chữa hoặc mất tem bảo hành.
5. Thời gian xử lý
Cửa hàng phản hồi yêu cầu bảo hành trong vòng 24 giờ làm việc. Thời gian sửa chữa, thay thế theo quy định của hãng; cửa hàng thông báo cho quý khách khi nhận được kết quả.