Cập nhật lần cuối: 30/10/2026
1. Phạm vi giao hàng
Cửa hàng tự giao trong khu vực tỉnh Lạng Sơn và các vùng lân cận.
Địa chỉ ở tỉnh khác: gửi qua nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển; cửa hàng tư vấn phương án phù hợp khi xác nhận đơn.
Quý khách cũng có thể nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng: 754 đường Trần Đăng Ninh, khối Hoàng Tân, phường Tam Thanh, tỉnh Lạng Sơn.
2. Thời gian giao hàng
Sau khi đặt hàng, nhân viên gọi xác nhận trong giờ làm việc (Thứ 2 – Chủ nhật: 7:00 – 18:00) và hẹn thời gian giao. Hàng có sẵn trong khu vực Lạng Sơn thường được giao trong ngày hoặc ngày hôm sau; hàng đặt riêng, hàng gửi tỉnh khác giao theo thời gian đã hẹn. Nếu giao trễ so với hẹn, cửa hàng sẽ gọi báo trước.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển phụ thuộc khối lượng, loại hàng và quãng đường, được báo khi nhân viên gọi xác nhận đơn, trước khi giao hàng. Quý khách đồng ý mức phí thì cửa hàng mới giao.
4. Hàng cồng kềnh, giao theo xe
Xi măng, gạch, sắt thép, ống dài, bồn nước… được giao bằng xe tải. Quý khách vui lòng chuẩn bị thời gian vị trí tập kết và báo trước đường vào công trình (ngõ nhỏ, đường cấm tải...) để cửa hàng bố trí xe phù hợp.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Quý khách được kiểm tra số lượng, chủng loại, tình trạng bên ngoài của hàng trước khi thanh toán và ký nhận.
Hàng thiếu, sai mẫu, móp méo, vỡ do vận chuyển: quý khách từ chối nhận phần hàng đó hoặc báo ngay cho nhân viên giao hàng, hoặc hotline 0982 780 859; cửa hàng xác minh giao bù hoặc đổi hàng và chịu phí vận chuyển.
Lỗi phát hiện sau khi nhận được xử lý theo Chính sách đổi trả (trong vòng 3 ngày) và Chính sách bảo hành.
6. Giao hàng không thành công
Nếu không liên lạc được với người nhận hoặc người nhận từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, cửa hàng sẽ liên hệ hẹn lại; đơn có thể bị huỷ sau nhiều lần không liên lạc được.