Banbuonbanle luôn muốn khách hàng nhận đúng sản phẩm, đúng chất lượng. Nếu sản phẩm có vấn đề, quý khách có thể đổi hoặc trả hàng theo chính sách dưới đây.
Thời hạn đổi trả
Quý khách được đổi hoặc trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi nhận đổi trả cả sản phẩm bị lỗi và sản phẩm không lỗi (khách đổi ý, chọn nhầm mẫu, nhầm kích thước).
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng.
Còn nguyên tem, nhãn, hộp và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
Có hoá đơn hoặc thông tin đơn hàng (số điện thoại đặt hàng, mã đơn).
Sản phẩm không áp dụng đổi trả
Sản phẩm đã lắp đặt, đã thi công, đã đấu nối hoặc đã qua sử dụng.
Hàng cắt hoặc đặt theo yêu cầu riêng (dây điện, ống cắt theo mét, hàng đặt riêng theo kích thước).
Hàng khuyến mãi, thanh lý, xả kho.
Sản phẩm mất tem, nhãn, hộp hoặc thiếu phụ kiện.
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất vẫn được bảo hành theo chính sách của hãng.
Phí Đổi Trả
Lỗi từ cửa hàng (hàng lỗi, hư hỏng khi vận chuyển, giao sai mẫu hoặc sai số lượng): cửa hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
Khách đổi ý (không lỗi): quý khách chịu phí vận chuyển đổi trả + chịu phí giao dịch và hóa đơn thuế theo quy định pháp luật
Hoàn tiền
Sau khi nhận lại và kiểm tra hàng đạt điều kiện, chúng tôi hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trong vòng 3 ngày làm việc. Quý khách cũng có thể chọn đổi sang sản phẩm khác và thanh toán phần chênh lệch (nếu có).
Cách yêu cầu đổi trả
Gọi hoặc nhắn Zalo số 0982 780 859 (7:00 – 18:00 tất cả các ngày), báo mã đơn và lý do đổi trả, kèm ảnh sản phẩm nếu bị lỗi.
Nhân viên xác nhận và hẹn lịch nhận lại hàng, hoặc quý khách mang hàng tới cửa hàng.
Cửa hàng kiểm tra hàng, sau đó đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền như trên.