Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 30/10/2026

Chính sách này cho biết Banbuonbanle thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách như thế nào khi sử dụng website https://banbuonbanle.com, gọi điện hoặc nhắn Zalo cho cửa hàng.

1. Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu

Người bán: Hộ Kinh Doanh Trần Văn Tuấn (hộ kinh doanh), thương hiệu Banbuonbanle
Người đại diện: Trần Văn Tuấn
Mã số thuế / mã số hộ kinh doanh: 030079002554, đăng ký ngày 02/12/2025 tại Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phường Tam Thanh, tỉnh Lạng Sơn
Địa chỉ: 754 đường Trần Đăng Ninh, khối Hoàng Tân, phường Tam Thanh, tỉnh Lạng Sơn
Điện thoại / Zalo: 0982 780 859 (Thứ 2 – Chủ nhật: 7:00 – 18:00)
Email: tranvantuanls888@gmail.com
Website: https://banbuonbanle.com

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi đăng ký tài khoản: họ tên, email, mật khẩu (lưu dạng mã hoá, cửa hàng không đọc được), số điện thoại (không bắt buộc). Khi đăng nhập bằng Google: họ tên, email và mã tài khoản Google.
Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, ghi chú, sản phẩm đã đặt, thời điểm quý khách đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật.
Khi gửi yêu cầu tư vấn, báo giá (trang Liên hệ, hộp "Nhận báo giá", trang sản phẩm): số điện thoại, họ tên, email và nội dung quý khách nhập. Việc quý khách chủ động gửi yêu cầu và bấm gửi sau khi đọc thông báo trên biểu mẫu được hiểu là đồng ý để cửa hàng xử lý các thông tin này nhằm liên hệ tư vấn, báo giá.
Khi gọi điện, nhắn Zalo: số điện thoại, tên Zalo và nội dung trao đổi, hình ảnh quý khách gửi (ví dụ ảnh công trình, ảnh sản phẩm lỗi).
Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP (dùng để chống gửi đơn, gửi yêu cầu hàng loạt), loại trình duyệt, cookie đăng nhập.
Dữ liệu thống kê (Google Analytics 4): trang đã xem, từ khoá tìm kiếm trên website, sản phẩm thêm vào giỏ, đơn đã đặt (mã đơn, giá trị), thiết bị và khu vực gần đúng. Dữ liệu này không kèm họ tên, số điện thoại hay địa chỉ của quý khách.

Website không thu thập thông tin thẻ ngân hàng và không thu tiền trực tuyến.

3. Mục đích sử dụng

Xác nhận, giao hàng, thu tiền, xuất hoá đơn, đổi trả, bảo hành và chăm sóc sau bán.
Gọi lại tư vấn, báo giá theo yêu cầu của quý khách.
Quản lý tài khoản, điền sẵn thông tin khi đặt hàng, đảm bảo an toàn (phát hiện đăng nhập, đặt hàng bất thường).
Thống kê để cải thiện website và danh mục hàng hoá.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.

Cửa hàng không gửi tin nhắn quảng cáo khi quý khách chưa đồng ý, không bán và không cho thuê thông tin cá nhân.

Cookie cần thiết: phiên đăng nhập, bảo mật biểu mẫu, xem lại đơn vừa đặt. Không có các cookie này website không hoạt động đúng.
Bộ nhớ trình duyệt: giỏ hàng, sản phẩm yêu thích, sản phẩm đã xem, lần hiện hộp "Nhận báo giá". Dữ liệu nằm trên máy của quý khách.
Cookie thống kê của Google Analytics 4 (tên bắt đầu bằng _ga).

Quý khách có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó có thể phải đăng nhập lại và giỏ hàng bị xoá.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần cho mục đích ở mục 3:

Nhân viên bán hàng, giao hàng của cửa hàng (theo phân quyền, mỗi người chỉ xem phần việc của mình).
Nhà xe, đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
Trung tâm bảo hành của hãng: thông tin cần để bảo hành sản phẩm.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: máy chủ lưu trữ website và cơ sở dữ liệu, dịch vụ lưu ảnh (Cloudinary), gửi email, Zalo và Telegram (gửi thông báo đơn hàng, yêu cầu tư vấn cho nhân viên cửa hàng), Google (đăng nhập bằng Google, Google Analytics). Một số nhà cung cấp đặt máy chủ ở nước ngoài; họ chỉ được dùng dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho cửa hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ

Tài khoản: đến khi quý khách yêu cầu xoá tài khoản.
Đơn hàng, hoá đơn, chứng từ thanh toán: theo thời hạn lưu trữ chứng từ do pháp luật kế toán, thuế quy định, kể cả khi tài khoản đã bị xoá.
Yêu cầu tư vấn, báo giá: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, hoặc sớm hơn khi quý khách yêu cầu xoá.
Dữ liệu Google Analytics: theo thời hạn lưu trữ cài đặt cho dịch vụ, tối đa 14 tháng.
Địa chỉ IP dùng để chống gửi đơn, gửi yêu cầu hàng loạt: chỉ giữ trong thời gian ngắn (vài giờ) để đếm số lần gửi.

7. Biện pháp bảo vệ

Website dùng kết nối mã hoá HTTPS; mật khẩu được lưu dạng băm (bcrypt).
Tài khoản quản trị dùng mật khẩu mạnh, có xác thực hai lớp; nhân viên chỉ được truy cập theo vai trò; thao tác quản trị được ghi nhật ký.
Cơ sở dữ liệu tách riêng theo cửa hàng, được sao lưu định kỳ; giới hạn số lần gửi đơn, gửi yêu cầu để chống lạm dụng.
Khi xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, cửa hàng sẽ khắc phục, thông báo cho quý khách bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

8. Quyền của quý khách

Được biết và xem thông tin cá nhân cửa hàng đang lưu: xem tại trang Tài khoản hoặc yêu cầu qua hotline, email.
Chỉnh sửa: tự sửa họ tên, số điện thoại, địa chỉ tại trang Tài khoản, hoặc yêu cầu cửa hàng sửa.
Xoá dữ liệu, xoá tài khoản: dùng mục "Yêu cầu xóa tài khoản" tại trang Tài khoản, hoặc gọi hotline, gửi email. Cửa hàng xử lý trong vòng 72 giờ; đơn hàng và chứng từ phải lưu theo pháp luật kế toán, thuế sẽ được giữ lại.
Rút lại sự đồng ý, phản đối, hạn chế xử lý: báo cho cửa hàng qua hotline hoặc email; việc rút lại không ảnh hưởng đến xử lý đã thực hiện trước đó và đơn hàng đang giao.
Khiếu nại, tố cáo, yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9. Liên hệ và khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu, thắc mắc về dữ liệu cá nhân vui lòng gọi hoặc nhắn Zalo 0982 780 859, gửi email tranvantuanls888@gmail.com hoặc đến cửa hàng tại 754 đường Trần Đăng Ninh, khối Hoàng Tân, phường Tam Thanh, tỉnh Lạng Sơn. Cửa hàng phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết theo Chính sách giải quyết khiếu nại.

10. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.